社交媒体是否改变博物馆的运作方式

当我们参观博物馆时，我们习惯性的拿出手机拍照，并在社交平台上分享我们的体验，这些行为有时会被媒体描述为一种低级的行为。随着社交媒体的发展，博物馆开始转变传统观念，改变博物馆运营方式，与社交媒体合作，为博物馆迎来新的发展空间。

社交媒体对博物馆有积极影响吗？

我想我们这个行业中的许多人都记得我们第一次参观博物馆并从此爱上博物馆的感觉，这是我们第一次看到一个可以改变我们观念的展览，或是我们第一次看到一件永远影响我们生活的艺术作品。体验博物馆的方式有很多种，这些经历一直伴随着我们，可以改变我们的行为，让我们更加贴近自己，发掘出一种激情。然而，有一些博物馆参观满足不了那么高的需求，这就需要参与体验并通过社交媒体分享来实现。但在讨论博物馆的目标时，这种社交分享的经历有时就会被媒体描述成一种低级行为。但只要有人来参观，他们来的原因真的很重要吗？

我们中的一些人可能永远不知道最初是什么驱使我们去参观一个最终对我们来说变得重要的博物馆。对于一些游客来说，他们参加某个特定的展览或活动可能是纯粹的机会，但是对于越来越多的人来说，这种参观背后有一种非常现代的驱动力，这种驱动力就是社交媒体。分享经验和摄影是最常见的社交方式，许多人可以明确的选择参观地方，是因为他们在社交媒体上分享经验。

在现代互联网世界中，我们不再需要思考如何打发时间，在我们思考如何度过闲暇时间之前，各种社交媒体讯息和营销活动已经向我们提供了数百种选择。无论是来自Time Out的每周时事通讯推荐的关于“伦敦要做的事情”的建议；还是一位朋友转发的关于博物馆新展讯的推特，或是你在Instagram上关注的博物馆展示的最新展览信息。争取我们的闲暇时间永无止境，且我们不再需要辛苦的寻找信息。

但社交媒体会对博物馆产生积极影响，推动新市场，增加参与度并为博物馆筹集资金吗？还是会因为自拍，浅薄的参观方式和影响者们而扼杀观展这种受人尊敬的消遣方式呢？最值得注意的是，一旦参观，你如何体验博物馆真的重要吗？

当Beyoncé和Jay-Z在他们的Apeshit音乐录影带中使用“卢浮宫”时，该博物馆在2018年打破了记录，吸引了超过120万的游客，比2017年增长了25％。经历了2015年广为人知的恐怖袭击之后，一对有权势的夫妇决定使用“卢浮宫”作为他们的背景，提醒世界，尽管卢浮宫的藏品具有重要的历史价值，但它仍然会对商业、相关和当代艺术开放。在世界上著名人士的支持下，美国人成群结队地来“卢浮宫”参观。

虽然卡特斯可能是影响者如何影响著名旅游景点的一个极端例子，但还有更多有关影响者如何在决定公众怎样度过闲暇时间方面发挥作用的例子。

纽约大都会艺术博物馆甚至直接与媒体影响者合作，以提高自己的社交媒体关注度。与摄影师和社会媒体顾问戴夫·克鲁格曼(Dave Krugman)合作了一个项目，旨在改善其与影响者的关系，包括推出专门针对Instagram影响者的标签，如“#EmptyMet”和举办夜间活动，影响者可以免费参观博物馆，并且可以为Instagram上的订阅进行不间断的拍照。然后，这些影响者在专业标签下分享他们的照片，并在Instagram上标记纽约大都会艺术博物馆，鼓励他们的粉丝参观他们自己的博物馆和画廊，并寻找与他们类似体验和拍照机会。

戴夫·克鲁格曼对社交分享，尤其是Instagram的热情非常高。当许多博物馆在担心如何吸引游客时，戴夫把挥舞着手机的游客视为掌控自己体验的创造者，而不是心不在焉、自拍的人。

“移动设备的技术进步迎来了摄影的黄金时代。现在有一个繁荣的视觉意识群体，他们通过照相手机记录他们的世界经历。社交媒体为每个人提供了一个悬挂他们的作品、分享和互动、教学和学习摄影的地方。环顾这个令人难以置信的神圣的博物馆大厅，我不禁注意到有多少人在看他们的手机。但他们不无聊，不安分，也不想分心。他们全神贯注，热情奔放，充满了创造的灵感。这些人捕捉到了参观大都会、创作自己的艺术的令人难以置信的体验，而在Facebook和Instagram等社交平台上跟随他们的人可以替代博物馆参与。”

虽然看起来只有国际公认的博物馆才能从社会媒体的影响中获益，但也不要低估影响者对小型博物馆的影响力。今年上半年，位于英国诺丁汉的鲁丁顿乡村博物馆吸引了近50万中国游客，当时视频博主（Vlogger）、博物馆及遗产开发学的学生Feixue Huddu参观了该博物馆，并与大约43.4万观众进行了虚拟参观。尽管自1968年以来，博物馆仅接待了大约75000名实地游客，但它很高兴地发现自己成为了网络广播的焦点，并因此提高了自己的知名度。虽然大多数中国观众可能永远不会亲自参观该博物馆，但通过媒体和社交平台的了解，对博物馆产生的兴趣是巨大的，在这篇报道登上全国性报纸之后，他们肯定会看到游客人数的增加。对于每一个入馆费为2.50英镑的小型博物馆来说，即使是支持者人数的极小增加也可以带来巨大的差异，任何新的参观者的到来都应该得到庆祝。

博物馆能够打造社交媒体吗？

虽然许多博物馆正在迎接影响者的时代，作为其整体营销努力的一部分，但也有一些专门为Instagram人群创造的空间，而文化景点则纯粹是为了创造一个充满美丽图像的馈送。

其中一些自命名的博物馆，如披萨博物馆和冰淇淋博物馆，看起来似乎突破博物馆的界限，它们每年吸引成千上万的游客，并围绕他们选择的主题创造探索、学习和合作的空间。

这些例子可能不符合博物馆协会对博物馆的定义，即“收集、保护和提供可接近的文物和标本的机构，它们为社会所信任。”但这些展览、快闪空间和博物馆活动，弥合了社交媒体的愉悦感和教育之间的鸿沟，成为继续吸引博物馆新观众重要的主题。

That Lady Thing是一个快闪式展览，最初于2018在旧金山开幕，包含了一些与性别不平等有关的积极政治运动的内容。其主要目的是提高人们对工资不平等、妇女对象化和企业管理缺乏多样性等问题的认识，同时为国家妇女法律中心筹集资金。从表面上看，Instagram友好的快闪窗口像是一个影响者的梦想，但展览的深层信息显而易见。从突出女性升职困难的攀岩墙到其壁纸背景，在诸如性骚扰、冒名顶替综合征和工资不平等等不同主题上都有隐藏的信息。5天多的时间里，这项活动通过特殊活动、招待会和正常开放时间接待了3500人，网上观看人数超过1.16亿，为其选择的原因筹集了超过1万美元。这个Instagram天堂分享了一个重要的信息，即使不是每个访客都分享，也对他们的任务产生了积极的影响。

还有一些更传统的博物馆加入了这个快闪运动，向他们通常无法接触到的观众敞开大门。无论何时，当博物馆与一个新的市场展开交流，都有机会创造一个新的参观者和未来的支持者，尽管这似乎与博物馆的文化目标不符，但可以寻找新的血液来完成博物馆的使命，振兴博物馆，这是应该受到欢迎的。

兰克福犹太博物馆既不会因为内容过于琐碎而被指责，也不会仅仅对自拍文化感兴趣，但它最新的郊游风格是一艘停泊在梅茵河畔的快闪式博物馆船，这无疑是扩大了传统博物馆的理念。

在船上进行日常谈话、小组讨论、电影放映和免费展览的活动，这样做的目的是为了吸引那些出于其他原因倾向于访问而不是参与文化娱乐活动的观众，并将那些访问不规律或不太可能来的游客转变为未来的支持者。满是棕榈树的甲板和鸡尾酒可能是来访者参观的唯一原因，但它可能会激发与博物馆的联系，这种联系可能会持续一生。

即使这种联系不过是一杯酒和一张桌子上的自拍的时间，但这真的很重要吗？如果参观者喜欢这种体验，在社交媒体上分享它的位置，这会让他们在未来更有可能参观博物馆，他们是否拥有馆长设计的“完整”体验真的重要吗？

社会媒体改变了博物馆的运作方式吗？

近年来，我们可以看到观众参与文化内容的方式发生了巨大的变化，不再乐于简单的从远处观看物体，博物馆的参观者迫切的希望被纳入其中，成为内容本身的一部分，控制他们的环境。这种变化影响人们参观博物馆方式的发展，但它是否也改变了我们经营博物馆的方式？

近年来我看到的最显著的变化，我认为与社交媒体共享直接相关，那就是博物馆和遗产空间允许摄影。博物馆、艺术和遗产景点以专业的方式接受社交媒体的速度可能很慢，但自从博物馆加入社交媒体平台后，这些空间的运作方式随着社会参与的重要性的增加而发生了变化。

许多博物馆在2009年左右开始利用社交媒体，并很快意识到这有利于他们与公众的接触，无论是营销新展览、寻求捐赠或吸引海外兴趣，社交媒体的影响一直是一个普遍存在的积极因素。自2009年以来，我们看到许多博物馆消除了分享障碍，适当的废除了禁止摄影的政策，并专门举办活动，鼓励社会分享。

保罗大教堂于2009年加入Twitter，并从那以后一直在尝试其数字营销。有着良好记录的保罗大教堂的Twitter与其他宗教景点一起为这座历史古迹增添了现代的优势，并和许多合作伙伴合作改进其社交媒体策略，扩大其在传统游客之外的影响力。在2019年6月，它废除了一项最长期的规则，最终允许在墙内拍照。作为伦敦最受欢迎的拍摄地点之一，保罗大教堂经常在社交平台和网站上被共享照片。通过允许在里面拍照，它现在可以吸引一些新类型的游客；那些游客不被历史或宗教内涵所吸引，而是希望与朋友、家人和社会媒体上的追随者分享博物馆之旅。

每天有9500万张照片上传到Instagram上，这一趋势并未显示出放缓的迹象，博物馆忽视Instagram上值得潜在游客参观的展览、活动和空间的诱惑是不明智的。如果你拒绝访问者拍照和分享给社交媒体的机会，那么这种机会也会限制你的营销活动。对摄影政策进行小改动，与快闪式伙伴合作，会给博物馆带来新元素，同时致力于举办活动吸引观众，这会对社交媒体如何支持博物馆的目标实现产生巨大影响。