疫情下的博物馆工作观察思考

近年来，受“过文化年”和“博物馆热”等因素的影响，到博物馆过大年成为越来越多人的新年俗。但是2020年春节，随着突如其来的新冠肺炎疫情侵扰，纷纷关闭的博物馆不仅在防控疫情中经历了非同寻常的考验，也对当下和今后的博物馆工作，特别是公共安全工作产生很大的影响。

“新冠肺炎”促使博物馆更加重视公共卫生安全。博物馆属于大型公共文化场所，也是当下“博物馆热”中的人流密集场所，安全工作首当其冲。以往的博物馆安全工作比较重视文物安全、消防安全等工作，这次突如其来的疫情，以其不确定性和危害性，让人们更加关注和重视公共卫生安全，也为文博行业敲响了公共安全警钟。疫情下文博行业的公共安全需要对体温检测、消毒处置甚至卫生科普等提到更高的标准来要求，这就促使博物馆既要正视工作上的短板，也要有措施机制上的改进提高，更要有疫情平稳后日常接待工作中针对季节性流行传染病的预防和干预，进一步提高文博行业公共安全工作水平。

“消毒消杀”推动博物馆公共卫生安全防护要求升级。这次疫情防控中的“勤洗手、戴口罩、常通风、少聚集、物品消毒”等虽然是应对疫情的公共卫生策略，但也对人流密集场所的博物馆环境卫生工作提出了防控要求。在疫情防控工作中，上级单位以及主管行业本着落实行业和单位主管责任的主旨，陆续出台的一系列行业防控标准和管理规范，为博物馆公共卫生安全工作提供了有标可循的硬“框框”。

比如中国物业管理协会发布《写字楼物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引（试行）》，结合了相关疾控指导和各地及有关物业服务企业实践中积累的有效经验和做法，在已有关于疫情防控相关制度、规范的基础上，结合物业管理行业实际，进一步完善细化形成，更加突出实践指导性。其中规定的“客户服务管理、 出入控制、区域封闭管理、 通风管控、重点区域和部位清洁与消毒管理、垃圾管理”等具体明确的要求，不仅是当前以物业服务为基础的博物馆后勤管理防控疫情所需，也为今后博物馆物业公共卫生管理提供了正确指引。

再如中国商业联合会、中国饭店协会、中国烹饪协会等联合制定的《餐饮业疫情流行期间防控服务指南》，对从业人员健康要求、经营场所环境、设备管理、餐饮服务等方面做出要求，需要博物馆内部食堂以及为观众提供餐饮服务的场所遵循。这些指南指引细致具体，明确规范，可操作性强，对博物馆公共卫生安全而言，绝不仅仅是应急所需，有些要求比如中央空调的使用、食堂分餐等等也应成为博物馆服务长期践行的要点。

“停摆”的博物馆在疫情防控宣传引导中主动作为。疫情来势汹汹，防控时不我待，旅游景区整体停摆，大型文娱活动取消，各类博物馆纷纷闭馆。众志成城，共克时艰，博物馆也要给力发力。令人欣喜的是，有些博物馆没有一闭了事，也没有被动等待，而是在积极参与社区防控的同时，在防控宣传引导中主动作为，在运用“网络等灵活办公方式”上积极探索。

中博协非国有博物馆专委会在防治新型冠状病毒疫情期间发出倡议函；博物馆协会纪念馆专委会向湖北同行发出慰问函，从不同方面表达、明确了抗疫决心和行动；国家博物馆及时协调馆内物资向湖北省博物馆支援口罩等抗疫物品；首都博物馆开通“首博电台”发出了“物之声”的正能量；中国人民抗日战争胜利纪念馆组织“最美家庭”代表，录制居家防控小贴士；平津战役纪念馆讲解员专门录制视频向聋人宣传防控疫情小知识；侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆为防控疫情制作了海报；延安革命历史纪念馆等运用馆前广场大屏开展防控疫情宣传、发动员工开展《心随“疫”动》文学作品创作并进行宣传展示；龙华烈士纪念馆发布了“龙华人防控疫情承诺书”，还在2月3日召开的线上职代会选用网络投票方式推荐模范集体；北京汽车博物馆闭馆不停工，启动家庭视频录播模式，利用各种方式进行线上科普文化传播，还利用阿里旗下的办公应用“钉钉”试行在线打卡办公，并适时推出“疫期复工管理方式汽博标准”。

“禁足”呼唤博物馆做好网上服务线上产品。疫情肆虐，少出门、居家隔离成为春节期间的生活常态。为应对居家大众的文化需求，国家文物局要求各地博物馆在社交媒体上保持活跃，通过数字化形式提供服务。“鼓励各地文物博物馆机构利用已有文博数字资源酌情推出网上展览，向社会公众提供安全便捷的在线服务。”于是，众多博物馆通过虚拟技术打开展馆大门。已有近百个在线展览和画廊链接了国家文物局网站，通过该网站即可访问这些博物馆官网。国家文物局表示，这将推动新一代互联网技术发展成果与中华优秀传统文化的传承发展相互融合，通过虚拟化的“云展览”集中整合各个博物馆的资源。

博物馆网上资源，有的很丰富，有的还很单一；有的只是解决了“有没有”，未达到“好不好”的地步；有的“高大上”有余而“短平快”不足。但一些博物馆结合疫情防控需要，面对需求端的“分层化、复合化、散客化、个性化”等趋向，挖掘馆藏资源和丰富内涵，在博物馆线上教育方面做出了“不间断、系列化、多样性、时效性、互动灵活”的有益探索，成为文博行业“教科书式”的引领。

如中国园林博物馆线上课堂改为观展、品珍、听苑、赏景四方面内容，每周滚动推出。其中，观展为线上虚拟展览，品珍为特色藏品介绍，听苑为语音讲解电台播报，赏景为博物馆的四季美景。抗战馆的“邀您云端看展”，以金牌讲解员做线上主播，带领观众参观纪念馆；九一八历史博物馆启动“足不出户看展览”，推出了小志愿者版的网上情景剧《黑土英魂》；耳朵里的博物馆创始人朋朋哥哥推出10大公益线上课，全部免费收听，每集一个小话题，从博物馆角度切入，结合孩子们的日常生活和学习，讲述中国优秀传统文化的故事，受到孩子们的喜欢。以中国科技馆为代表的147家全国科技馆、博物馆通过微信公众号在全国发起科学实验DIY挑战赛，让宅在家里的孩子们上科学课，拍摄科学实验视频，体验科学的奇妙之处，成为疫情下博物馆协作的“大动作”。